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Retouren

So läuft eine Rücksendung ab

Sie können sämtliche Artikel, auch originalverschlossene Pflege-Produkte innerhalb von 100 Tagen an uns zurückschicken. Mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber geht Ihre Rücksendung immer an die richtige Adresse – aus Deutschland sogar kostenfrei. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.

 

Rückversand per Paketdienstleister
1. Schritt: Retoure anmelden

Nutzen Sie hierzu das Retourenformular. Alternativ laden Sie sich das Formular zum Widerruf herunter, drucken Sie dieses aus und senden es an die Interdependence GmbH.

2. Schritt: Rücksendelabel erhalten

Von unserem Service-Team erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Rücksendelabel und weitere Informationen.

3. Schritt: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel und geben Sie diesen in einer nahegelegenen DHL-Annahmestelle ab. Bitte legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung mit in Ihr Retourenpaket.

4. Schritt: Rückerstattung erhalten

Sobald Ihre Retoure in unserem Lager angekommen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, den Sie auch bei der Bestellung benutzt haben.

 

 

Rückversand per Spedition
1. Schritt: Retoure anmelden

Nutzen Sie hierzu das Retourenformular für Speditionsware.
Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Konfiguration eines Boxspringbettes). Im Formular haben Sie die Auswahl zwischen Abholung im Schlafzimmer oder Abholung Bordsteinkante.

Abholung Bordsteinkante
Die Spedition holt die Ware vor Ihrer Haustür ab. Diese Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Abholung im Schlafzimmer
Die Spedition holt die Ware in Ihrer Wohnung im 2-Mann-Handling ab. Diesen Service können Sie gegen ein Aufpreis von 99 € zubuchen. Diese Kosten behalten wir bei der Rückerstattung des Kaufpreises ein.

2. Schritt: Artikel verpacken

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit die Spedition diesen abholen und sicher transportieren kann.

Besonderheit bei Matratzen:
Von unserem Service-Team erhalten Sie eine stabile Matratzen-Verpackung (Matratzenschutz-Hülle) per Post zugesandt. Damit verpacken Sie die Matratze sicher für den Rückversand.

3. Schritt: Speditionstermin vereinbaren

Nachdem der Schutzbezug bei Ihnen angekommen ist, melden wir uns für eine Terminabstimmung zur Abholung durch unsere Spedition. Die Matratze wird dann am vereinbarten Termin abgeholt.

4. Schritt: Rückerstattung erhalten

Sobald Ihre Retoure in unserem Lager angekommen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, den Sie auch bei der Bestellung benutzt haben.

 

Wichtiger Hinweis

Rücksendungen an eine abweichende Adresse oder unangemeldete Retouren führen zu einem Mehraufwand den wir mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 € berechnen.

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